Wachttijden belastingtelefoon
Juist in deze periode bellen veel mensen met de belastingtelefoon om nog even de laatste vragen beantwoord te krijgen. Op basis van de open data van de Belastingdienst zelf hebben we uitgevonden dat u dit het beste donderdagochtend kunt doen.

Het slechtste moment om de belastingtelefoon te bellen is aan het einde van de middag
Dagelijks werkt de Belastingdienst haar bestand met alle informatie over de belastingtelefoon bij. In dat bestand staat voor iedere dag van het jaar en voor iedere kwartier dat ze open zijn hoeveel telefoontjes er binnen komen en hoe lang de gemiddelde wachttijd is.
We hebben dit laatste gegeven genomen en de data vanaf eind 2014 gemiddeld. Eerst over de dagen van de week (zie boven). En vervolgens over de weken van het jaar (zie onder). Dan wordt de drukke periode rond 1 april goed zichtbaar.
Uit het eerste plaatje wordt duidelijk dat het af te raden is om tussen 16:30 en 19:30 uur te bellen. Maar donderdagochtend hebben mensen kennelijk wat anders te doen en is het relatief rustig. Relatief wil zeggen dat u dan ruim een minuut wacht. Terwijl het in de drukke periode snel 3 minuten is.
Hier ook nog een versie met alleen de wachttijden van particulieren:
Doe er uw voordeel mee.
In dit overzicht zijn de gesprekken voor onderwerpen Auto, Douane en Buitenland weggelaten.

Ook interessant om te lezen
Analyse status beschikbaarheid open data overheid
AANVRAAG DATA - Jaarlijks maakt de Algemene Rekenkamer rapportage over de trends binnen de overheid m.b.t. het open stellen van data. Op basis van data uit het data.overheid.nl portaal zijn diverse overzichten geproduceerd en enkele opmerkelijke zaken gesignaleerd.
Gebruik fuzzy logic bij vergelijken twee open data bestanden
AANVRAAG - Op verzoek van Sargasso zijn twee heel verschillende open data bestanden naast elkaar gelegd. Dit gebeurde op basis van de bedrijfsnamen. Maar de notatie verschilde tussen de bestanden. Fuzzy logic was nodig om de overeenkomsten te kunnen vinden.
Eerste analyse inkoopgegevens ministeries 2014
DATA VAN DE DAG - Sinds kort hebben de ministeries de inkoopgegevens over 2014 open data gemaakt. Hoewel het nog niet tot op factuurniveau beschikbaar is, levert de data al wel een paar mooie en leuke https://data.overheid.nl/informatie-over-spendata inzichten op.